Q & A

Q1. 수하물과 유모차는 점포에 맡길 수 있습니까?

A1. 네. 가능합니다。다만 폐점 시간에 돌아와 주시길 바랍니다。 그리고 점포 내의 공간은
한정되어 있으므로 단체로 오시는 분(5인 이상)은 사전에 문의폼에 연락을
주시면 감사하겠습니다。
JR 나라점은 평일은15시、토요일・일요일은 18시까지만 보관해 드리므로 주의하시기 바랍니다。

Q2. 하루 이용으로 얼마나 빌릴 수 있습니까? 그리고 폐점 후 반납할 수 있습니까?

A2. 하루 이용으로 다음날 폐점 시간까지 렌탈하실 수 있습니다。그리고 나라에 있는 숙박시설에 머무시는 분께 한정으로 개시부터 24시간 렌탈이 가능합니다。(물론 1일 요금으로 이용하실 수 있습니다)또한 폐점 후의 반납은 소정 장소에 세우시고 열쇠를 포스트에 넣어주시기만 하면 되므로 안심하시기 바랍니다。

Q3. 킨테츠 나라점에서 렌탈해서 JR 나라점으로 반납하는 것은 가능합니까?

A3. 네、가능합니다。 또한 그 반대의 경우도 가능합니다 단지 반드시 렌털한 점포에 사전 혹은 전화로 반납 점포 변경을 전달해 주시기 바랍니다。
주의:킨테츠 나라점으로 반납하시는 경우 실수로 근처에 있는 다른 경영 렌탈점에 반환하시는 분이 계십니다만 안타깝게도 자전거를 본점에 반납하지 않는 이상 자전거를 변상하셔야 하므로 아무쪼록 틀림이 없으시도록 부탁드립니다。

Q4. 차일드 시트는 몇 세까지 탈 수 있습니까? 그리고 차일드 시트에 대해 자세히 설명 바랍니다。

A4. 대상 연령은 대략적인 기준입니다。 정확하게는 체중이 22KG까지(차일드 시트의 메이커에 따라 차이가 있음)입니다。 또한 안전벨트는 프론트 타입이 2점식 벨트・리어 타이프가 2점식 벨트입니다。벨트 레스는 죄송합니다만 아무것도 달려있지 않습니다。

Q5. 24시간 반납 가능이란 것은 무슨 의미입니까? 조금 더 자세하게 알려주십시오。

A5. 고객님께 편안하게 나라를 산책하실 수 있도록 관계자 상주 시간 이외에는 무인 반납이 가능하도록 되어 있습니다。자전거를 점포 내 주륜 공간에 두고 잠근 열쇠를 열쇠가 달린 포스트에 투입해 주시는 것만으로 점포 내 방범 카메라에 고객님의 반납 상황이 확인 가능한 시스템으로 되어 있습니다。하지만 이것은 반환만 가능하며 대여하시는 경우는 절차가 필요하므로 관계자 상주 시간만 가능합니다。

Q6. 펑크가 난 경우 어떻게 해야 하나요? 가지러 와 주시나요?

A6. 본 점포는 자전거 점포도 병설하고 있어 점검 정비는 만전을 기하고 있으므로 정비 불량 등은 거의 없습니다. 단지 펑크에 관해서는 못이나 글라스 파편을 밟으면 새 자전거도 펑크가 납니다. 그러므로 렌털 시에 신청서 겸 동의서에도 표기하고 있습니다만 펑크 등 고장의 경우는 고객님께서 근처 자전거 점포에 자비로 수리를 하셔야 합니다. 또한 본 점포까지 자전거를 가지고 오시면 일반 가격보다 저렴하게 수리하고 있습니다. 보통은 각 점포 한 명밖에 없어서 펑크 난 자전거를 가지러 와 달라는 전화를 받아도 안타깝게도 다른 고객님이 계시므로 자리를 비울 수 없습니다. 다른 점포의 대응도 마찬가지이므로 죄송하지만 이해해 주시기 바랍니다

Q7. 나라에서 3박을 하려고 합니다. 자전거를 첫날부터 마지막 날까지 빌리려고 합니다만 점포에 매일 밤 자전거를 반납하고 금액을 지불해야 하나요? 매번 번거로운데 자전거를 호텔에 밤에 두었다가 다음 날 빌린 상태로 사용하고 싶습니다만.

A7. 매번 반납하실 필요는 없습니다. 그대로 밤에는 호텔에 두셔도 괜찮습니다. 단지 역 앞 호텔이나 게스트 하우스 중에는 주륜 공간이 없는 곳이 있습니다. 과거에 역 앞 주변에 주륜하고 다음 날 아침에 불법 주륜으로 시청에서 철거된 사례가 있습니다. 시청에서의 철거 수수료+본 점포에 가지고 오는 비용으로 상당한 지출을 하신 고객님도 계십니다. 연박을 하시는 경우는 숙박하시는 곳의 주륜 공간의 확인을 아무쪼록 부탁드립니다.

Q8. 빌린 자전거를 도난당한 경우는 어떻게 되나요?

A8. 죄송하지만 변상하셔야 합니다. 전동 어시스트 차 이외는 도난 보험은 준비되어 있지 않습니다. 차종에 따라 가격이 틀리며 경쾌 차 변속 없음 6000엔~스포츠 차 10,000엔 전동 어시스트 차는 메이커 도난 보증이 있습니다만 면책 14,00엔은 고객님이 부담하셔야 합니다。

Q9. 자전거에 보험은 되어 있습니까?

A9. 일단 자전거 도난 보험은 Q8.을 확인하시기 바랍니다。또한 부상에 관해서는 고객님이 가게를 방문하셨을 때 임의로 가입, 가입하지 않음을 선택하십니다。그때 가입하신 고객님은 1대당 300엔의 보험료를 지불받고 있습니다。보험 내용은 배상 책임 보상(상대방에게 상처를 입힌 경우)15일 이상의 입원부터 대상입니다。한도액이 2017년 9월 말까지는 5000만엔 혹은 동 10월부터는 변경되어 최대 1억엔이 되었습니다。상해 보상(본인의 상처)또한 15일 이상의 입원부터 대상이 되며 일률 10만엔、사망、중도 후유장애 일률 100만엔으로 되어 있습니다。모두 15일 이상의 입원이 아니면 보험이 되지 않으므로 중도의 부상 이상이 아니면 대상 외입니다。아무쪼록 주의하시기 바랍니다。그 외 보험에 관한 자세한 것은 붉은색 TS 마크 부대 보험을 검색하시기 바랍니다。또한 신청 시에 가입하시지 않은 분은 일절 보상은 없으므로 모두 본인 책임이 됩니다。

Q10. 예약을 했습니다만 당일 아이가 열이 나서 당일 캔슬은 가능합니까?

A10. 네、가능합니다。가능한 빠른 캔슬 전화나 메일을 부탁드립니다。그 경우 캔슬 이유를 말씀해 주시면 캔슬료는 받지 않습니다。하지만 전화의 경우는 점심 전후 고객님이 많은 시간에는 거의 전화를 받을 수 없습니다。가능한 메일로 부탁드립니다。당일 캔슬 대기 고객님도 방문하시는 경우가 있습니다。가능한 빠른 연락을 부탁드립니다。

Q11. 렌탈 중에 사고가 난 경우는 어떻게 해야 하나요?

A11. 죄송하지만 사고 처리에 관한 것은 고객님 본인께서 하셔야 합니다。
또한 자전거를 인수도 하지 않습니다。아무쪼록 안전 운전을 하시도록 부탁드립니다。