Q1. 行李和嬰兒推車能寄存在店裡嗎?

A1. 是的、可以。但是,請在關門前離開。另外、由於店內的空間有限,如果是團體來訪(5人或以上)的話,請您事先通過詢問表聯絡我們.
JR奈良店在工作日只能寄存到15點、禮拜六・禮拜天只能寄存到18點,請您注意.

Q2.一天可以借用多久?此外,可在關店後歸還嗎?

A2. 一天的可租時間為次日的開店時間為止。另外,僅限住在奈良設施的顧客可租車24小時。(當然可以按照一天的費用使用)此外,關店後的還車請在指定的位置停車,將鑰匙投入信箱即可敬請放心。

Q3.可否在近鐵奈良店租車後在JR奈良店歸還呢?

A3.是的,可以。反之亦然。但是請必須事先告知租車店鋪,或用電話告知想要更改歸還店鋪的事宜。
請留意:還有歸還於近鐵奈良店時,某顧客誤還到了附近的另一家經營的租車店,非常抱歉由於自行車沒有歸還到本店,所以此顧客將賠償了自行車的費用,因此請顧客千萬不要搞錯。

Q4. 嬰兒安全座椅可坐到幾歲?還有請指教關於嬰兒安全座椅的詳情。

A4.  對象年齡為大致的推測。準確體重為22公斤為止(根據嬰兒座椅的品牌不同) 。此外, 前置座椅有2條安全帶,後置座椅有3條安全帶。很抱歉, 頭靠部分哪款都沒有。

Q5.  24小時可以歸還是什麽意思?請再詳細地告訴一下。

A5.  為了讓顧客悠閑地歡遊奈良,工作人員常駐時間以外也可以在無人時間歸還。自行車先停放在店內的停車位, 再把上锁後的钥匙放在鎖定的信箱內,我們將即可通過店內監控系統確認顧客的歸還情況。但這只是在歸還時,還有在租用時需要辦理手續,但僅限在工作人員常駐時間才能夠辦理。

Q6. 爆胎了該怎麼辦?可以請你們來回收嗎?

A6. 由於敝店也併設自行車店,檢修整備完善以應萬全,幾乎不會有保養不善等。但關於爆胎,如果是輾過釘子或玻璃碎片的話,即使是新車也會爆胎。因此,如同我們在租車時的申請書與同意書亦記載的內容,爆胎等故障時,需請顧客就近到附近的自行車店自費修理。此外,如您將自行車帶回敝店,我們將比普通價格便宜地為您修理。通常每間店鋪都只有一個人,即時您來電告知希望我們回收爆胎的自行車,但很抱歉,由於店鋪還有其他顧客來訪,我們無法離開。其它店鋪的應對方式也相同,懇請務必理解。

Q7. 我想在奈良住宿3晚。我從第一天到最後一天都想要借自行車,一定要每天晚上歸還自行車和付款嗎?因為每天借還很費事,所以晚上我想把自行車停在飯店,隔天以借用狀態的這種方式繼續使用。

A7. 沒有必要每次歸還。晚上放在飯店沒有問題。只是站前的飯店和民宿可能沒有自行車停放空間。過去曾有停放在車站周圍,隔天上午被當作違規停車而被政府單位撤走的情況。也有支付相當大筆撤除費給政府+敝店回收費款項的顧客。連續住宿的情況,請您務必向住宿地點確認自行車停車地點。

Q8. 借來的自行車如果失竊會怎麼樣呢?

A8. 很抱歉,我們將向您索取賠償。敝店除了機車和電動自行車外,都沒有加入失竊保險。根據車款價格有所差異,輕型無變速6,000日元~運動車10,000日元 電動自行車雖然保了製造商的失竊險,但免責險14,000日元將由顧客承擔。