よくある質問
ご予約・お問い合わせ等の前にお読みください

お申込み・ご来店時
荷物やベビーカーをお店に預けることは可能?
営業時間内は無料でお預かりしております。営業時間外への延長も可能ですが、1グループ1時間ごとに1,000円(税抜)の保管料を頂戴しております。また店内のスペースは限られておりますので、5名様以上の団体のお客様は、事前にお問い合わせフォームからご連絡を頂けますと幸いです。
1回のレンタルでの利用時間は? また閉店後の返却は可能?
レンタル開始より24時間のご利用が可能です。閉店後は所定のスペースに駐輪して頂き、鍵をポストに投函して頂くだけで返却可能です。なお奈良にご宿泊のお客様で、翌日の返却となる場合、ご宿泊先のホテル等に駐輪スペースがあるかどうか、必ず事前にご確認ください。
チャイルドシートについて詳しく教えてください。
チャイルドシートについては「自転車の種類」をご覧ください。
奈良に数日宿泊し自転車を初日から最終日まで借りたいのですが、毎日返却や支払が必要?
最初にご利用日数分のお手続きをして頂ければ、あとは最終日に返却して頂くだけです。晩は宿泊先に置いて頂いて結構ですが、必ず事前に駐輪場所のご確認をお願い致します。もしも不法駐輪で役所に撤去されてしまった場合、役所への撤去手数料および当店の引き取り料が発生いたします。ご注意ください。
現金以外の支払方法は?
JCB、AMERICAN EXPRESS、VISA、MasterCard、Diners Club INTERNATIONAL、UnionPay(銀聯)の各カードがご利用頂けます。
返却について
近鉄奈良店でレンタルをしてJR奈良店へ返却するのは可能ですか? またその逆は?
いいえ、店舗間の乗り捨ては、現在はスペースの都合上出来ません。
24時間返却可能とはどういう事ですか? もう少し詳しく教えてください。
スタッフ常駐時間以外は無人で返却出来るようになっております。自転車を店内もしくは店外駐輪スペースに置いて頂き、施錠した鍵をポストに投入して頂くだけで、防犯カメラにてお客様の返却状況が確認出来るシステムになっております。
予約・キャンセルについて
3日間自転車を借りたいのですが、予約フォームで申込みをするのに、どのように入力したらよいですか?
予約フォームの一番下に「伝言はこちらへ…」という欄がございますので、ご利用日数やお伝え事項をご記入ください。
当日のキャンセルはできますか?
はい、可能です。キャンセル料は頂戴しておりませんが、なるべく早くご連絡いただきますようお願いいたします。キャンセルはメールまたは電話にて受け付けておりますが、電話の場合はお昼前後の混み合う時間帯は、ほぼ出られません。なるべくメールにてお願い致します。
レンタル中にトラブルが起きたとき
パンクをしたらどうしたらいいですか? 回収に来て頂けますか?

レンタル時にご記入いただく申込書兼同意書にも表記しておりますが、パンク等故障の際は、お客様ご自身で近くの自転車店へ持ち込んでいただき、自費で修理して頂きます(但し当店まで自転車をお持ちいただけましたら通常価格よりお安く修理させて頂きます)。

点検整備は万全を期しておりますので、整備不良等はほとんど御座いません。ただパンクに関しては釘やガラス片を踏めば新車であろうとパンク致します。

また店舗運営スタッフも限られておりますので回収にも出られません。恐れ入りますがどうかご理解願います。

借りている自転車が盗難にあった場合はどうなりますか?
恐れ入りますが弁償して頂く事になります。当店では原付と電動アシスト車以外は盗難保険はご用意しておりません。車種により価格に違いがあり、軽快車変速なし6,000円~スポーツ車10,000円、電動アシスト車はメーカーの盗難保険がございますが、免責14,000円はお客様でご負担頂きます。
自転車に保険は付いていますか?
盗難保険は前項をご確認ください。お怪我に関しては、当店では「赤色TSマーク付帯保険」へ加入しております。詳しくは「レンタサイクル」をご覧ください。
レンタル中に事故にあった時はどうすればいいですか?
恐れ入りますが事故処理に関してはお客様ご自身で行って頂く事になります。自転車の引き取り等も行っておりません。くれぐれも安全運転を心掛けて下さい。
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